Open
İLETİŞİM MERKEZİ 0850 252 33 55
Close Cihaz Durumu Sorgula Garanti Sorgula
İLETİŞİM MERKEZİ 0850 252 33 55

Bir Telefon Kadar Yakınız.

KoçSistem Dell Yetkili Servis Sağlayıcısı’nda deneyimli, uzman kadromuz ile kurumsal ve güvenilir bir hizmet vermekteyiz. Müşterilerimizin servis deneyimini en iyi şekilde yaşamaları için müşteri odaklı bir yaklaşımla yanlarında olduğumuzu hissettiriyoruz.

Onarımdaki Ürün
Durumu Sorgulama

Servisteki ürününüzün güncel durumunu online ile sorgulayıp bilgi alabilirsiniz.

Cihaz Durumu Sorgula

Garanti Tipi / Süresi
Sorgulama

Servisteki ürününüzün güncel durumunu online ile sorgulayıp bilgi alabilirsiniz.

Garanti Sorgula

Hizmetlerimiz

Deneyimli ve Güvenilir Kadro

Deneyimli uzman servis elemanlarımız sizi doğru şekilde yönlendirir ve bilgilendirir. Cihazlarınız emin ellerde.

Artboard 6 Güvenilir Hizmet

KoçSistem’in kurumsal, güvenilir hizmetini DELL kullanıcılarına ulaştırmaktayız.

Carry in Service Hizmeti

Son kullanıcı ürünlerine sunulan servise götür hizmetidir. Kullanıcılar servise arızalı ürünü getirip onarım sonrasında da yine servisten onarılan ürünlerini teslim alırlar. Yetkili servisimizin olmadığı iller için ürünler kargo ile İstanbul’a onarıma gelir ve yine kargo ile kullanıcılarımıza ulaştırılır.

İletişim Merkezi

0850 252 33 55 numaralı telefondan bize ulaşıp arıza kaydı açtırabilirsiniz. Bu şekilde cihazı getirdiğinizde zaman kazanmış olursunuz.

Security badge Bilgi Güvenliği

Bilgilerinizi ürünleri, çözümleri, hizmetleri sunmak ya da talep ettiğiniz işlemleri gerçekleştirmek için kullanırız. Bilgileriniz, yasalara uygun şekilde saklanır.

Ücretsiz Kargo

İstanbul, Ankara, İzmir harici illerden gönderimler için Yurtiçi Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Garantisi devam eden ürünler için kargo kodu iletişim merkezimiz tarafınca paylaşılacaktır.

Hizmet Verilen Ürünler

Notebook

PC

All in One

Gaming Ürünler

Tabletler

Thin Client’lar

Workstation

Önemli Bilgiler

Dell Support üzerinde garanti süresi 2 yılı geçmiş ürünler için fatura tarihi 2 yıl içinde ise garanti içerisinde işlem yapılması için fatura fotokopisi ile birlikte gönderiniz. Değişim talebi olan kullanıcıların fatura fotokopilerini ürün ile birlikte göndermeleri gerekmektedir.

Yerinde Destek için Dell Çağrı Merkezi telefon numarası: 0212 371 9054 (Garanti Tipi: Onsite Service After Remote Diagnosis)

Garanti tipini ve sistemde görünen tarihi öğrenmek için: https://www.dell.com/support/home/tr/tr/trdhs1/Products/

10 iş gününde hizmet verdiğimiz bu ürün ailesi için İstanbul Anadolu yakasında KoçSistem Onarım Merkezi olarak Küçükyalı ve Acıbadem (toplama merkezi), İstanbul Avrupa Yakası (toplama merkezi), Ankara ve İzmir’de iş ortaklarımız ile hizmet vermekteyiz.

İstanbul, Ankara, İzmir harici illerden gönderimler için Yurtiçi Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Anlaşmalı kargo kodumuz garantisi devam eden ürünler için iletişim merkezimiz tarafınca paylaşılacaktır.

Kargo ile gönderimlerde ürünün doğru paketlenmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Mümkünse orijinal kutuda doğru paketleme yapılarak gönderilmelidir. Kutuda darbe/hasar olması durumunda kargo ile tutanak tutulup cihazınız KoçSistem tarafınca teslim alınmadan iade edilmektedir. Darbe olmayan kutular teslim alınır ve içindeki üründe hasar varsa kullanıcılara ücret teklifi çıkartılmaktadır.

Veri sorumluluğu kullanıcılarımıza aittir. Servise gelen cihazların verilerinin önceden yedeklenmiş olduğu farz edilerek işlem yapılır.

Monitör ve aksesuarlara KoçSistem hizmet vermemektedir.

KoçSistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

Aydinevler Mah. Saygı Cad. No: 60 Küçükyalı, Maltepe, İstanbul

Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 08:30-18:00
Cumartesi: Kapalı

KoçSistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
(Toplama Merkezi)

Sarayardı Cd. No:31/1A Kemal Apt. Acıbadem , Kadıköy – İstanbul

Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 09:00-18:00
Cumartesi: 09:00-15:00

Gogan İletisim Çözümleri San. Tic. Ltd. Şti.
(Toplama Merkezi)

Cemal Sahir Sokak Polat Mecidiyeköy İş Merkezi No:29 D:32 Mecidiyeköy, 34394, Şişli - İstanbul

Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 09:00-19:00
Cumartesi: 10:00-15:00

Göktürk Bilişim Teknolojileri İç ve Dış San. Ltd.Şti.

İncirli Mah.Gn.Dr.Tevfik Sağlam Cad. No:82/D Keçiören – Ankara

Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 09:00-19:00
Cumartesi: 09:00-15:00

İşbil Bilgisayar Malzeme ve Teknik Servis

Atifbey Mh. Prof.Dr. Türkan Saylan Cd. No:36 Gaziemir – İzmir

Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 09:00-19:00
Cumartesi: 09:00-15:00